一、事项名称：企业信用报告查询及异议受理

二、设定依据：《征信业管理条例》

三、申请条件：符合《征信业管理条例》及相关规定，按要求出具相关材料。

四、办理渠道

（一）企业信用报告查询

1.手机银行APP或网上银行查询。中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、浦发银行、华夏银行等商业银行。

2.现场查询

（1）自助查询。在摆放了企业信用报告自助查询机的人民银行和金融机构征信服务网点，以及中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行网点的智慧柜员机，企业法定代表人或授权委托代理人携带本人有效身份证原件及手机，在自助查询设备上查询本企业信用报告。自助查询机查询操作流程详见附件1。

（2）柜台查询

企业法定代表人查询：企业法定代表人本人向人民银行各级分行征信服务网点申请查询企业信用报告的，应提供本人有效身份证件原件和企业有效证件原件供查验，提交加盖公章的有效身份证件复印件和加盖公章的企业有效证件复印件，同时填写《企业信用报告查询申请表》（见附件2）。

其中企业有效证件包括：营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等登记管理部门颁发的合法证照（下同）。

企业法定代表人委托代理人查询：企业法定代表人委托代理人向人民银行各级分行征信服务网点申请查询企业信用报告的，代理人应提供代理人有效身份证件原件、企业有效证件原件、《企业法定代表人授权委托书》（见附件3）原件供查验，提交加盖公章的代理人有效身份证件复印件、加盖公章的企业有效证件复印件、企业法定代表人签名及加盖公章的《企业法定代表人授权委托书》原件，同时填写《企业信用报告查询申请表》。

对于查询申请人提供的查询申请相关材料不符合规定的，受理点不予查询，并告知企业不予查询的原因。

（二）企业异议办理

对企业信用报告中的内容有异议的，请与报送信息的金融机构联系解决，对拒不受理异议的金融机构，请向当地人民银行征信管理部门进行书面反映。也可就近选择人民银行各级分行征信服务网点申请异议，流程如下：

1.企业法定代表人办理。法定代表人向受理点提交企业异议申请的，应提供本人有效身份证件原件、营业执照原件供查验，填写《企业信用报告异议申请表》（见附件4），并留加盖单位公章的有效身份证件复印件、有效证件复印件备查。

2.委托办理。委托经办人代理向受理点提交企业异议申请的，应提供经办人有效身份证件原件、营业执照原件、《企业法定代表人授权委托证明书》（见附件5）原件供查验，填写《企业信用报告异议申请表》，并留加盖单位公章的有效身份证件复印件、有效证件复印件、《企业法定代表人授权委托证明书》原件备查。

对于异议申请人提供的申请相关材料不符合规定的，受理点不予办理，并告知企业不予办理的原因。

五、办理时限

（一）企业柜台信用报告查询。资料齐备无误当日查询并反馈。

（二）企业异议处理。资料齐备无误，自接收异议信息之日起20日内，向企业法定代表人或经办人提供《企业征信异议回复函》。

六、收费标准

企业信用报告查询办理不收费。企业信用报告异议办理不收费。

七、办理机构

（一）关注“中国人民银行云南省分行”微信公众号，在“办事服务”栏目选择“征信服务信息港”，可查看云南省辖内信用报告自助查询服务网点信息。

（二）柜台业务办理

名  称	地  址	服务时间	联系电话
中国人民银行 云南省分行	昆明市五华区威远街113号金融大厦一楼征信服务大厅	工作日8:30-12:00；13:30-17:00	0871-63212458 0871-63212769
中国人民银行 曲靖市分行	曲靖市麒麟区翠峰东路82号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0874-3310972
中国人民银行 玉溪市分行	玉溪市红塔区李棋街道玉河路与珊瑚路延长线交叉口	工作日8:30-11:40；14:30-17:30	0877-2024634
中国人民银行 保山市分行	保山市隆阳区永昌街道学府路9号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0875-2161623
中国人民银行 昭通市分行	昭通市昭阳区海楼路91号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0870-2221577
中国人民银行 丽江市分行	丽江市古城区福慧路331号	工作日8:30-11:40；14:30-17:30	0888-5121697
中国人民银行 普洱市分行	普洱市思茅区鱼水路12号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0879-2304463
中国人民银行 临沧市分行	临沧市临翔区西河北路126号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0883-2122225
中国人民银行 楚雄州分行	楚雄市团结路288号	工作日8:30-11:30；14:30-17:45	0878-3027351 0878-3027331
中国人民银行 红河州分行	红河州蒙自市天马路81号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0873-3710242
中国人民银行 文山州分行	文山州文山市秀峰路11号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0876-2185900 0876-2188872
中国人民银行 西双版纳州分行	西双版纳州景洪市勐捧路27号	工作日8:00-11:30；15:00-18:00	0691-2125527
中国人民银行 大理州分行	大理市下关镇泰安路19号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0872-2116630 0872-2116697
中国人民银行 德宏州分行	德宏州芒市阔时路60号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0692-2101677
中国人民银行 怒江州分行	怒江州泸水市六库镇人民路158号	工作日8:30-11:30；14:30-17:30	0886-3622979
中国人民银行 迪庆州分行	迪庆州香格里拉市建塘镇阳塘路1号	工作日9:00-11:30；14:00-17:00	0887-8223197

中国人民银行征信中心客服电话：400-810-8866

中国人民银行征信中心官方网站：www.pbccrc.org.cn

附件1：企业自助查询操作流程

附件2：《企业信用报告查询申请表》

附件3：《企业法定代表人授权委托书》

附件4：《企业信用报告异议申请表》

附件5：《企业法定代表人授权委托证明书》