云南省分行坚持线上线下相结合，常态化多维度开展电子支付惠企利民宣传工作，引导经营主体、人民群众深入了解电子支付惠企利民政策、电子支付领域发展成果及电子支付惠企利民成效等，持续提升人民群众对现代化支付服务的获得感、幸福感、安全感。

一、延伸触角，深入开展线下宣传

一是充分发挥银行网点的线下宣传堡垒作用，通过开展“支付沙龙”“支付讲座”等活动，现场模拟电子支付交易场景，直观展示电子支付服务功能。依托5161个银行网点，组织开展线下宣传活动6979次，覆盖45.9万人。二是以“三八”国际妇女节、“3.15”消费者权益保护日为契机，开展“进社区、进企业、进市场”等宣传活动。如：人民银行红河州分行于“三八”国际妇女节当天，联合辖区金融机构举办“电子支付惠企利民”主题宣传活动，邀请20余位优秀女企业家参与。三是结合当地特色民俗节日活动开展宣传，叠加满减促消费活动，带动少数民族群众体验电子支付服务。如：人民银行德宏州分行组织银行机构在阿昌族阿露窝罗节、目瑙纵歌节活动现场为少数民族群众开展双语宣传电子支付服务。四是开展“进企入园”电子支付惠企助企政策主题宣传活动。通过举办银企座谈会、“电子支付助力创业创新”专题讲座等，向1289个规模以上企业、8794个小微企业面对面宣传，覆盖企业负责人及财务人员14.95万人。

二、拓宽渠道，构建宣传“云传播”体系

一是通过拍摄《时光的转账》、《电子服务 支付有数》等出圈视频、开展“金融知识线上乐”直播宣讲、联动地方广播电台开展电子支付“有奖问答”线上活动等形式，累计开展线上宣传活动743次，覆盖36.6万人，有效拓展宣传半径。二是发挥AI技术优势，创新开展电子支付宣传。人民银行西双版纳州分行基于人工智能模型搭建“AI支付问答小助手”，为社会公众提供“7×24小时”智能化、精准化、无时限的支付咨询服务，实现支付结算政策精确推送、宣传内容常态更新、支付疑问随时解答。3月18日上线以来，累计为108余人提供支付咨询，答复咨询409条。

三、注重实效，强化从业人员政策素养

一是围绕《我国电子支付监管发展成效问答》，制作《一图看懂我国电子支付监管发展成效》系列图文宣传长图，制作《一个视频带您了解：我国电子支付监管发展成效》等宣传视频。二是组织金融机构通过岗位能手讲授、交流讨论、培训竞赛等方式，分层分类开展线上培训活动386次、线下专题培训活动2373次，覆盖支付行业从业人员7.5万人，切实提升从业人员政策执行能力及支付服务专业化水平。