近年来，人民银行保山市分行积极践行“支付为民”服务理念，将切实提升电子支付服务质效作为构建数字支付服务体系的落脚点之一，构建宣传培训“三矩阵”，切实提高电子支付从业人员业务技能，提升人民群众在现代化支付服务中的获得感、幸福感、安全感，提升经营主体对电子支付服务的知悉度、满意度。

一、聚焦主线、协调部署，构建海量传播矩阵

人民银行保山市分行针对支付从业人员，特别是管理人员等不同受众群体，制定差异化宣传培训方案，以电子支付监管发展相关法律框架、风险管理、机制透明度及争端解决机制为重点，夯实从业人员业务技能，强化政策素养，提升服务质效。截至2025年一季度末，共组织了257个银行网点、1521名工作人员参与开展宣传，其中线下活动337次、线上活动8次，覆盖46550名社会公众；各银行共开展82次线下专题培训会、41次线上培训，覆盖共7184名支付从业人员。

二、阵地多元、挖掘特色，构建多向传播矩阵

一是建强“线上+线下”立体阵地。线下深耕厅堂、学校、企业、社区、乡镇五大阵地，其中，进企入园向350家企业共20448名工作人员宣传。同时，展播原创支付微电影《时光的转账》，着重宣传支付方式随时代变迁带给人民群众的便捷体验。线上通过直播宣讲、打歌民谣等，以人民群众喜闻乐见的方式促进数字金融宣传工作深层次提升普及电子支付金融知识。二是打造“固定+流动”多元载体。一方面，利用主干道公交站台曝光量稳定的优势，设计制作电子支付宣传海报布放在隆阳区、腾冲市12个主站台，营造固定载体宣传声势。另一方面，充分结合春节灯会、元宵喜乐购物节、3.15金融消费权益保护宣传等节点活动，以收单商户走访巡检为抓手，宣讲电子支付成效。

三、数字赋能、长效巩固，构建成效转化矩阵

一是推动数字化赋能，指导工商银行保山市分行在宣传培训中结合实际支付需求，推广面向教育行业的电子支付服务小程序“云校云”，帮助龙陵县132所学校解决“学费收缴”“学籍管理”“报名选课”等方面的线上管理需求，推动数字化场景建设赋能，切实提升数字金融应用服务水平。二是长效巩固支付环境建设。将学习、宣传电子支付知识与促进支付生态建设、安全支付意识建立有机结合，特别是与防范电信诈骗相关内容有机结合，加强反诈防诈宣传力度，通过宣传反面案例、科普安全支付等形式切实提升社会公众的防诈反诈意识和能力，通过宣传培训化解前端矛盾。